Términos de uso.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Alma Wellness ("Alma", "la plataforma"), aceptas estos Términos de uso. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Estos términos aplican a todos los usuarios: viajeras, hosts y visitantes.

2. Qué es Alma

Alma es una plataforma que conecta a personas que buscan experiencias de bienestar ("viajeras") con facilitadores, guías y centros que las ofrecen ("hosts"). Alma actúa como intermediario — no es el organizador ni el proveedor directo de las experiencias.

3. Cuentas de usuario

• Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• La información que proporcionas debe ser veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a care@almawellness.io.

4. Cuentas de host

Si te registras como host para publicar experiencias en Alma:

• La información de tu experiencia (descripción, precio, fechas, capacidad) debe ser precisa y completa.
• Eres responsable de cumplir con las leyes locales aplicables a tu actividad (permisos, seguros, obligaciones fiscales).
• Alma se reserva el derecho de rechazar o dar de baja listados que no cumplan con nuestros estándares de calidad.
• Las condiciones de pago y comisiones se establecen en un acuerdo específico con cada host.

5. Reservas y pagos

El proceso de reserva y pago está en desarrollo. Cuando esté disponible:

• Los pagos se procesarán a través de Stripe.
• Las políticas de cancelación y reembolso las define cada host y estarán indicadas en cada experiencia.
• Alma puede cobrar una comisión de servicio sobre cada reserva completada.

6. Conducta del usuario

Al usar Alma te comprometes a no:

• Publicar contenido falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la plataforma para actividades ilegales.
• Hostigar, acosar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas ajenas.
• Usar bots o métodos automatizados para interactuar con la plataforma.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta.

7. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño y contenido de Alma son propiedad de Alma Wellness. No puedes reproducirlos sin autorización expresa. Al subir contenido a la plataforma (fotos, descripciones), nos otorgas una licencia no exclusiva para usarlo en la promoción de tu experiencia dentro de Alma.

8. Limitación de responsabilidad

Alma no se hace responsable por:

• La calidad, seguridad o resultado de ninguna experiencia.
• Daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control.

La responsabilidad máxima de Alma ante cualquier reclamación está limitada al monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento en cuestión.

9. Modificaciones

Alma puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctanos en care@almawellness.io.