Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Alma Wellness ("Alma", "nosotros") es una plataforma de experiencias de bienestar curadas con sede en Ciudad de México, México. Puedes contactarnos en care@almawellness.io.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), ciudad o región (opcional).
• Quiz de descubrimiento: preferencias de experiencias, presupuesto, disponibilidad, tipo de grupo y otras respuestas del cuestionario.
• Perfil de host: nombre completo, descripción de la experiencia, ubicación, precio y otros datos que ingreses durante el proceso de alta.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o formularios de contacto.

También recopilamos información automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics y navegación general (vía HubSpot Analytics).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma.

3. Cómo usamos tu información

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Personalizar las experiencias que te recomendamos.
• Conectarte con hosts que ofrecen lo que buscas.
• Enviarte confirmaciones de cuenta y comunicaciones relacionadas con tus reservas.
• Enviarte contenido de valor sobre bienestar y experiencias curadas, si lo autorizas.
• Mejorar la plataforma y detectar errores técnicos.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información. Solo la compartimos con los siguientes proveedores de servicio, estrictamente para operar la plataforma:

• Supabase — almacenamiento de datos y autenticación. Política de privacidad.
• HubSpot — gestión de contactos y comunicaciones de marketing. Política de privacidad.
• Google OAuth — inicio de sesión con Google (opcional). Política de privacidad.
• Resend — envío de correos transaccionales. Política de privacidad.
• Vercel — hospedaje del sitio web. Política de privacidad.

También podemos compartir información si lo exige la ley o para proteger los derechos de Alma y sus usuarios.

5. Cookies y rastreo

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa. También usamos HubSpot para analítica de navegación. Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedirnos que corrijamos información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Darte de baja de comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a care@almawellness.io.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

8. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña única y no compartir tus credenciales.

9. Menores de edad

Alma no está dirigida a personas menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo. El uso continuado de Alma después de un cambio implica tu aceptación.

11. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a care@almawellness.io.